办事机构优化保障 防疫服务两不耽误

    特殊时期,市民就医、外出、办事是否方便,是考验城市应急管理能力及水平的“试金石”。借助于多年来大力发展的信息化产业,我市部分行业早已实现网上预约、远程办理,在疫情期间充分发挥了科学防疫的职能。在“技防”的同时,部分必须“人防”的岗位上,我市各单位也充分做到了严防死守,增强了疫情抵御能力。

 市政务服务大厅工作人员对办公用品消毒。全媒体记者 蒋剑 摄

    市政务服务中心

    远程预约办  办事真方便

    作为服务企业及群众的一线窗口和疫情防控重点场所,近期,我市政务服务中心采取了哪些疫情防控措施?业务办理是否有变化?

    8月15日,记者走进市政务服务中心一探究竟。

    入口处,办事群众在佩戴口罩、扫行程码、测量体温后才能进入办事大厅。进入大厅后,记者看到,在每个办事窗口前都粘贴了一米间隔地贴线,等候区张贴有提醒市民保持安全距离、规范佩戴口罩的温馨提示。

    现场还有不少佩带红色“志愿服务”肩带的工作人员来回巡查,对大厅内不规范戴口罩的行为进行劝导。保洁人员也不间断对办事窗口、咨询台、座椅、自助设备、取号触摸屏、电梯扶手等重点公用设备设施进行消杀。

    “我们每天至少对所有场地设施全面消毒4次。”该中心相关工作人员介绍说,“为了加强空气流通,我们将大厅的新风系统运行时间由每天4小时增加到8小时。”

    记者看到,各办事窗口的工作人员都规范佩戴口罩,各个区域也都配备了消毒液、洗手凝胶、体温枪等物资。

    市民李女士是来办理医疗报销的,她说:“这里防控挺严,工作人员不断提醒我们戴好口罩,窗口人员服务态度也很热情,让我们既安心又舒心。”

    和大厅的其他窗口相比,市场监管局审批窗口办事人员较少。

    “大量的审批业务已经通过线上办理完成了。”工作人员解释说,“疫情期间,我们向被服务对象大力推行网上办、掌上办,让企业及市民通过网上预审、邮寄材料进行网上审批,目的就是减少聚集,做到让群众及企业‘少跑腿’乃至‘不跑腿’。”

    记者了解到,市政务服务中心还推广了“预约办”模式,通过网上预约,合理统筹办事时段,减少群众的等待时间,做到“来即能办、办了就走”。

市民在市中心医院自助结算区自觉按照既定位置排队结算。全媒体记者 蒋剑 摄

    医院

    管理很科学  秩序很井然

    近期,我市各医院严格落实市委、市政府的各项防疫要求,采取科学、高效的防疫举措,为保障市民安全、便捷就医,提供了坚实的保障。

    自8月1日起,我市各医院对患者持有效核酸证明就医的相关要求进行了调整,即查验所有进入医院人员的7日内核酸阴性有效证明;进入住院病区需查验3日内核酸阴性有效证明。自8月7日起,市中心医院北门实行封闭管理,人员须从南门预检分诊区进院。

    目前,我市各医院都推行了预约诊疗制度,通过“克拉玛依市中心医院”、“克拉玛依市人民医院中医医院”等各医院微信公众号及96565电话等渠道即可预约,各医院严格执行“一人一诊一室”制度,方便市民按需按时就诊。

    市中心医院还设置了“老年患者专用通道”,由导医人员帮助老人操作查询健康码等,做好服务引导。该院还开设了24小时便民服务区,市民在院外即可自助打印报告、做到自助结算。

    8月18日上午,记者来到市中心医院门诊楼前实地探访,医护人员正在引导就诊市民进入大楼,引导内容包括查验行程码、核酸检测结果、预约就诊短信,以及测量体温、询问有无发热、为没有智能手机的老人登记个人信息等。

    进入门诊大厅后,挂号、缴费、取药等窗口秩序井然,市民有序保持一米间距。导医台、保安和志愿者随时准备为有需要的患者提供帮助。大厅里设置了“一米线”和排队引导设施,并有专人负责检查。入口处的喇叭循环播放着防疫提醒。该院电梯入口、洗手间,都有工作人员在进行分时段清洁消毒。

    “加强疫情防控措施是好事,我们就医会更放心。”前来市中心医院就诊的市民李一航说。

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